Le travels manager, quel rôle au sein de l’entreprise ?

Quel est le métier de travels manager ?

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Comme nous l’avions vu dans notre article précédent dédié aux politiques voyages des entreprises, celle-ci représente un ensemble de règles permettant à l’organisation de gérer, de contrôler et d’optimiser les déplacements de leurs collaborateurs. Dans ces politiques, au vu de son implication importante dans la gestion des voyages d’affaires, le travels manager a un rôle clé.

Il a pour mission de gérer l’ensemble de l’activité “ voyages et déplacements” de sa société. Il représente l’interlocuteur principal en interne ainsi qu’auprès des fournisseurs pour tout ce qui est en relation avec les déplacements professionnels des collaborateurs de l’entreprise ou de ses invités.Ce dernier joue le rôle de gestionnaire de budget, de sécurité et de bien-être dans leur besoin de prestations au cours de leurs voyages d’affaires via différents interlocuteurs ( agence de voyages ,compagnies aériennes, ferroviaires, hôtels ou conciergerie, chauffeur, location de véhicule, application de gestion de voyages, etc…).

Cependant, il faut garder à l’esprit que ce n’est pas lui qui contrôle l’application des politiques de dépenses de leurs voyageurs. Mais ce dernier peut évaluer si elles sont appliquées ou non, obtenir des informations détaillant pourquoi elles ne sont pas appliquées et en connaître les raisons.

La transition du travels managers vers le rôle de “mobility manager”

“ Les travels managers s’occupent de la gestion des MICE ( Meetings, Incentives, Conferencing and Exhibitions) dans 65 % des cas “

Baromètre IFTM 2017

Ce chiffre démontre l’évolution de périmètre d’intervention de ces professionnels chamboulés par de nombreux changements notamment liés aux évolutions technologiques.

Pour de nombreuses entreprises déjà, on ne mentionne même plus le nom de travels manager pour faire référence à ces professionnels, on les nomme désormais les “ mobility managers” montrant l’élargissement des tâches dont ce dernier doit accomplir. On retrouve notamment de plus en plus dans ses tâches, la gestion de la flotte automobile dans les derniers kilomètres lors de l’arrivée ou du départ des collaborateurs pendant leurs déplacements fait partie de ces nouvelles missions. 

Le travels manager ou mobility manager doit avoir nécessairement un profil polycompétent, un très bon communiquant, possèdent de fortes convictions et valeurs, capable de défendre et d’apporter de nouvelles évolutions parmi les collaborateurs ayant des avis divergents. C’est à lui de mettre en avant ces nouveaux outils face aux responsables RH, dans un contexte de simplification et de confort accru des déplacements professionnels.

La transition technologique a permis de se recentrer sur le voyageur et les conditions dans lesquelles s’exerce sa mobilité lors de ses déplacements. Décalage horaire, les questions relatives aux paiements, note de frais, les recherches d’informations sur le voyage ainsi que le traitement contraignant des opérations…

La compréhension exacte des besoins des voyageurs est désormais au centre de l’attention passant par la nécessité de faire le tri entre les nouvelles offres numériques innovantes jouent un rôle clés dans les tâches du travel manager dans le but de s’accorder avec la politique voyage de son organisation. Dans les nouvelles missions quotidiennes, la gestion des critères RSE, notamment en termes de transports, où il s’agit de limiter les coûts, en assurant du bien-être et d’être le moins coûteux sur un plan environnemental.

L’espace personnalisé qui offre une centralisation de la mobilité des entreprises

Shipotsu, l’acteur unique qui s’occupe de toute la mobilité des voyageurs d’affaires dans les derniers kilomètres via des services de transport de personnes, de transfert de bagages sur-mesure et des services de conciergerie.

Nous offrons aux travels managers un espace personnalisé leur permettant de gérer, de planifier ainsi que de contrôler toutes les dépenses de mobilité de leur entreprise. Au sein de cet espace, ils peuvent commander, suivre et retracer tous les services de mobilité utilisés par leurs collaborateurs.

Fini les notes de frais ! Avec cet espace personnalisé, le travels manager retrouve toutes ces dépenses sur un même onglet et peut opter pour une facturation simplifiée au mois.

Un service client sur-mesure, organisation de voyage de groupe, un service client online & offline disponible, réponses aux demandes “last minute”. Nous sommes à votre écoute.

Enfin, avec cet accès personnalisé, les collaborateurs obtiendront une carte Smart Mobility Business leur permettant de collecter des SHIP-POINTS, de profiter de tarifs préférentiels et services additionnels.

Pour obtenir plus d’informations, ouvrir son espace personnalisé et profiter d’une offre de mobilité centralisée, il vous suffit de vous rendre sur notre page BUSINESS ou de nous contacter.


Retrouvez également notre article “ Quelles sont les étapes clés d’une politique voyage optimale ?

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